Una nueva forma de volar conectado a todo lo que te importa.
En los aviones Airbus A330-200 y A350 de largo radio ofrecemos servicio WiFi para que puedas mantenerte conectado utilizando tu propio dispositivo.
Ahora durante tu viaje podrás explorar tu destino antes de llegar, organizar tu trabajo desde el aire, actualizar tu estado en redes sociales, subir las fotos de tu viaje, recibir y enviar tus vídeos favoritos, y mucho más.
Servicio High-Speed WiFi
Todo lo que necesitas saber para estar conectado.
Cómo conectarte
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Por encima de los 10.000 pies, enciende tu dispositivo, activa el WiFi y conéctate a la red "Iberia WiFi". Si utilizas una Tablet o Smartphone puedes activar el WiFi permaneciendo en modo avión.
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Abre tu navegador y se iniciará la página de Iberia donde podrás leer noticias y consultar información útil sobre Iberia de forma gratuita.
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Si quieres acceder a Internet, haz click en el botón "Conéctate a Internet"
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Elige el plan de Internet que desees o introduce tu código promocional.
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Y por último, regístrate. Bienvenido a un vuelo en modo WiFi.
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Si tienes cualquier pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros en Iberia.com, accediendo a la sección de Reclamaciones: http://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/
Tarifas
| Tiempo | Precio | Límite datos |
|---|---|---|
| 1 hora | 8.99 € | 40 MB |
| 3 horas | 19.99 € | 100 MB |
| Vuelo completo | 29.99 € | 200 MB |
Para ahorrar en el consumo de datos, activa el modo de ahorro de batería de tu dispositivo.
Las aplicaciones de voz (Facetime, llamadas por Skype o por Whatsapp), no están permitidas en este avión.
Cobertura
El servicio tiene cobertura global, salvo en el espacio aéreo de China donde no existe todavía aprobación regulatoria.
Servicio por satélite para mantenerte conectado.
Los nuevos aviones de largo radio está equipados con red WiFi y GSM para mantenerte conectado por satélite con tu dispositivo personal.
Ahora durante el vuelo podrás acceder a tu correo, a las redes sociales, utilizar tus aplicaciones móviles, enviar mensajes de texto, realizar llamadas, todo esto y más, gracias a nuestro servicio WiFi y GSM.
Servicio WiFi
Todo lo que necesitas saber para estar conectado.
Cómo conectarte
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Activa el WiFi de tu dispositivo.
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Conéctate a la red OnAir.
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Abre el navegador y se abrirá el portal de Iberia.
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Inicia sesión y podrás leer las últimas Noticias en la Home.
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Para conectarte, elige tu tarifa y sigue las instrucciones.
Tarifas
| Plan | Precio |
|---|---|
| 4 MB | 4.95 $ |
| 10 MB | 9.95 $ |
| 25 MB | 19.95 $ |
| 45 MB | 34.95 $ |
Aprovecha cada segundo de tu conexión:
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Utiliza tu móvil o tablet para una mejor experiencia.
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Evita descargar o enviar archivos pesados, así como ver vídeos online.
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Usa aplicaciones ya descargadas.
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Desactiva las actualizaciones automáticas de tu dispositivo.
Cobertura
Las áreas que aparecen con X en el mapa, no permiten la utilización del servicio. Este se desconectará automáticamente.
Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Antigua República Yugoslava de Macedonia, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Argelia, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgaria, Camboya, Canadá, China, Chipre, Colombia, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Europa Island, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Granada, Grecia, Guadalupe, Guernsey, Guiana francés, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irak, Irlanda, Isla de Man, Islandia, islas Bermudas, Islas Caimán, Islas Faroe, Islas Malvinas, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Italia, Japón, Jersey, Jordán, Katar, Kazajstán, Kirguistán, Kosovo, Kuwait, Laos, Las Bahamas, Letonia, Líbano, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malawi, Malta, Marruecos, Martinica, Mauritania, Mayotte, Méjico, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Perú, Polinesia francés, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, República de Corea, República Popular del Congo, Reunión, Rumania, Rusia, Sahara Occidental, Saint Kitts y Nevis, Samoa Americana, San Bartolomé, San Marino, San Martín, San Vicente y las Granadinas, Santa Elena, Santa Lucia, Senegal, Serbia, Singapur, Siria, Somalia, Sri Lanka, St. Pierre y Miquelon, Sudáfrica, Sudán, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Tayikistán, Tierra Verde, Trinidad y Tobago, Túnez, Ucrania, Uganda, Uzbekistán, Venezuela, Wallis y Futuna, Yemen, Zambia.
Servicio GSM
El avión es un país en roaming.
Utiliza tu teléfono móvil a bordo, para realizar llamadas, enviar sms o conectarte con tus datos móviles como si estuvieras en el extranjero.
Cómo conectarte
Para utilizar este servicio necesitas tener el roaming activado y que tu operador telefónico tenga un acuerdo de roaming con OnAir.
Sigue las siguientes indicaciones para poder disfrutarlo:
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Desactiva el "modo avión" o equivalente.
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Espera a recibir un mensaje de bienvenida en tu teléfono.
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Utilízalo como si estuvieras en el extranjero.
Tarifas
La facturación del servicio será realizada por tu operador teléfonico según sus tarifas de roaming aéreo. Si no deseas utilizar los datos, debes desactivarlos.
Recomendamos mantener tu móvil en modo avión si no deseas utilizar este servicio.
Cobertura
Las áreas que aparecen con X en el mapa, no permiten la utilización del servicio. Este se desconectará automáticamente.
Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Antigua República Yugoslava de Macedonia, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Argelia, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgaria, Camboya, Canadá, China, Chipre, Colombia, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Europa Island, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Granada, Grecia, Guadalupe, Guernsey, Guiana francés, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irak, Irlanda, Isla de Man, Islandia, islas Bermudas, Islas Caimán, Islas Faroe, Islas Malvinas, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Italia, Japón, Jersey, Jordán, Katar, Kazajstán, Kirguistán, Kosovo, Kuwait, Laos, Las Bahamas, Letonia, Líbano, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malawi, Malta, Marruecos, Martinica, Mauritania, Mayotte, Méjico, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Perú, Polinesia francés, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, República de Corea, República Popular del Congo, Reunión, Rumania, Rusia, Sahara Occidental, Saint Kitts y Nevis, Samoa Americana, San Bartolomé, San Marino, San Martín, San Vicente y las Granadinas, Santa Elena, Santa Lucia, Senegal, Serbia, Singapur, Siria, Somalia, Sri Lanka, St. Pierre y Miquelon, Sudáfrica, Sudán, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Tayikistán, Tierra Verde, Trinidad y Tobago, Túnez, Ucrania, Uganda, Uzbekistán, Venezuela, Wallis y Futuna, Yemen, Zambia.
Preguntas frecuentes
WiFi
Actualiza tu estado.
Servicio por satélite para mantenerte conectado por correo, WhatsApp, Facebook, Twitter, ... durante el viaje.
1. Los dispositivos con WiFi buscan las redes inalámbricas disponibles en el avión.
2. La red “Iberia WiFi” aparece en todo el avión. Al conectarse, se abre automáticamente el portal de Iberia.
3. Al elegir comprar una sesión de Internet, los datos de registro se envían a tierra a través de una conexión satélite.
4. En tierra se verifica que los datos de pago son correctos y se almacena la información.
5. Si los datos son correctos, los servidores del Panasonic proporcionan acceso a Internet. Los datos se transmiten de vuelta al avión.
¿Cómo funciona la conexión a Internet mediante la red WiFi?
Es un servicio por satélite que consiste en la transferencia de datos. Los Planes que te ofrecemos son por volumen de datos consumidos sin límite de tiempo.
¿Con qué dispositivos te puedes conectar a la red WiFi del avión?
Con todos aquellos dispositivos que cuenten con conexión WiFi, pero no recomendamos el uso de portátiles debido al consumo elevado de datos que requiere
¿Cuándo puedo conectarme a la red WiFi del avión?
La tripulación te informará a partir de qué momento podrás activar la conexión WiFi de tu dispositivo. El portal de Iberia está disponible durante todo el vuelo, pero el acceso a Internet sólo está permitido por encima de los 10.000 pies. En todo caso, sigue las instrucciones específicas sobre el uso de dispositivos personales que la tripulación indique durante el vuelo.
¿Qué nombre tiene la red WiFi del avión?
La red WiFi aparecerá en tu dispositivo como “OnAir”.
¿Es posible cambiar de dispositivo usando el mismo Plan? (ej: de Smartphone a Tableta)?
Sí, podrás cambiar de dispositivo fácilmente volviéndote a registrar en el nuevo dispositivo que quieras utilizar. Por ejemplo, si se te acaba la batería de tu Smartphone puedes conectarte a través de tu Tableta, pero nunca podrás estar conectado a la vez con ambos dispositivos.
¿La red Wi-Fi está disponible en todo el avión?
Sí, todos los pasajeros viajando tanto en Business como en Turista podrán conectarse a la red Wi-Fi.
¿Hay cobertura sobrevolando todos los países?
La cobertura depende de la regulación aérea del país que se esté sobrevolando. En la información general de este servicio, encontrarás un mapa que ilustra los países en los que podrás mantenerte conectado.
¿Qué velocidad de descarga ofrece el servicio?
La velocidad dependerá del dispositivo que utilices y de las personas que estén conectadas a la vez, por ello no te podemos garantizar una velocidad mínima de conexión. Sin embargo, te recomendamos que no te conectes con ordenadores portátiles o dispositivos que requieran gran ancho de banda.
¿Por qué se ha interrumpido la conexión o no ha estado disponible?
Esto puede ocurrir durante cualquier fase del vuelo debido a que el acceso a Internet depende de la cobertura del satélite, del espacio aéreo que se esté sobrevolando y de la altitud del avión.
¿Cómo controlo el consumo de MB que voy realizando?
En todo momento podrás consultar la página de inicio en la que aparecerá cuantos MB has utilizado y cuantos MB te quedan por utilizar del Plan contratado. Te recomendamos que utilices tus apps ya descargadas y que evites la transferencia de archivos pesados.
¿Cómo se paga el servicio?
Únicamente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito en la secuencia de pantallas que aparecen al abrir el navegador.
Si tengo un código promocional, ¿Cómo lo uso?
Elige el Plan que más te convenga e introduce el código. Si el Plan elegido es superior al de tu código, necesitarás introducir tu tarjeta de crédito.
Una vez introducido el código promocional, si no he usado todos los MB, ¿Puedo utilizarlos en otro vuelo?
No, por lo que te recomendamos consumir la totalidad de los datos incluidos en tu código promocional.
Necesito tener factura del servicio ¿Cómo la obtengo?
Cuando te registres será necesario que incluyas una dirección de mail. Al finalizar la sesión te enviaremos a esta misma dirección el resumen de tu consumo y tu factura total.
¿En qué vuelos estará disponible el servicio?
En todos aquellos vuelos que se realicen con los aviones A330-300 y con los A340-600. La red WiFi a bordo de estos aviones se llama “OnAir”.
¿Puedo acceder a Internet a través de la pantalla personal del avión?
No, únicamente podrás hacer uso de Internet a través de tus dispositivos electrónicos.
¿Puedo conectarme por VPN?
Sí.
Detalles de contacto
Si tienes cualquier pregunta, puedes ponerte en contacto con OnAir, el proveedor del servicio, mediante la siguiente dirección de correo cs@cs.onair.aero o llamando al siguiente número internacional +1 514 282 5239 con atención 24 horas al día durante los 7 días de la semana.
GSM
Servicio por satélite para usar el teléfono móvil como si estuvieras en el extranjero.
1. Los dispositivos con WiFi buscan las redes inalámbricas disponibles en el avión.
2. La red “Iberia WiFi” aparece en todo el avión. Al conectarse, se abre automáticamente el portal de Iberia.
3. Al elegir comprar una sesión de Internet, los datos de registro se envían a tierra a través de una conexión satélite.
4. En tierra se verifica que los datos de pago son correctos y se almacena la información.
5. Si los datos son correctos, los servidores del Panasonic proporcionan acceso a Internet. Los datos se transmiten de vuelta al avión.
¿Para qué puedo usar el servicio GSM?
A través de tu teléfono móvil podrás realizar y recibir llamadas, enviar y recibir SMS y activar la trasferencia de Datos. Te recomendamos desconectar la trasferencia de datos o apagar el teléfono móvil en caso de que no quieras hacer uso de este servicio.
¿Qué necesitas para poder utilizar el servicio GSM?
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Que tu teléfono cuente con GSM.
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Que el roaming esté activado.
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Que tu operador tenga un acuerdo roaming con OnAir.
¿Cómo pago el servicio?
El servicio GSM funciona de igual manera que el servicio roaming. Es decir, tu operador telefónico te facturará el consumo que realices según tus tarifas de “roaming aéreo”. Cada operador telefónico tiene sus propias tarifas, por ello te recomendamos consultarlas antes de hacer uso del servicio.
¿Cuándo puedo comenzar a usar el servicio?
La tripulación te informará a partir de qué momento podrás desactivar el “modo avión” o activar la red móvil. Asímismo, durante el descenso o cuando la tripulación lo considere oportuno, la tripulación te comunicará la necesidad de volver a activar el “modo avión” o desactivar la red móvil.
Necesito tener factura del servicio ¿Cómo la obtengo?
Para obtener la facturación del servicio deberás ponerte en contacto con tu operador telefónico.
¿Qué nombre tiene la red móvil del avión?
La red móvil te aparecerá en tu dispositivo como red “OnAir”.
¿Por qué se ha interrumpido la conexión o no ha estado disponible?
Esto puede ocurrir durante cualquier fase del vuelo debido a que el servicio depende de la cobertura del satélite, del espacio aéreo que se esté sobrevolando y de la altitud del avión
¿En qué vuelos estará disponible el servicio?
En todos aquellos vuelos que se realicen con los nuevos aviones A330 y con los A340-600 que tengan los nuevos interiores.
¿Puedo hacer uso del servicio GSM a través de la pantalla personal del avión?
No, únicamente podrás hacer uso de GSM a través de tu teléfono móvil. De manera adicional, en la pantalla personal del avión existe una aplicación para mandar SMS e emails. Si viajas en Business, a través del mando del sistema de entretenimiento podrás realizar llamadas al exterior y entre asientos del mismo avión.
¿Qué tipo de red ofrece el servicio GSM para conectarse a Internet por itinerancia de datos?
Es una red GPRS.
