Soporte global
Realizar conexiones entre aerolíneas en aeropuertos desconocidos puede resultar una experiencia estresante, en especial si tu vuelo se retrasa. Iberia es consciente del impacto que los retrasos y la pérdida de conexión pueden tener en tus planes y en tu vida. Por eso, nos hemos unido a las otras aerolíneas asociadas de oneworld para crear equipos de expertos en conexiones: Soporte global de oneworld.
En determinados aeropuertos de la red de la alianza, estos equipos controlan de manera proactiva las conexiones de los vuelos y, siempre que sea posible, te ofrecerán su asistencia cuando tu conexión esté en riesgo. Los equipos de Soporte global de oneworld harán todo lo posible para que puedas utilizar las colas de vía rápida en los puntos de inmigración o seguridad para ayudarte a tomar tu próximo vuelo. Nuestros equipos también se esforzarán al máximo para transferir tu equipaje a fin de que llegue a tiempo a su destino final.
En caso de que pierdas el vuelo de conexión, el equipo de Soporte global de oneworld te proporcionará información de viaje actualizada, una nueva tarjeta de embarque y asistencia con alojamiento nocturno si es necesario.
Actualmente, el Soporte global de oneworld se encuentra a tu disposición en Londres Heathrow, Madrid-Barajas, Nueva York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Ángeles y Sídney. Este servicio se proporcionará en estos aeropuertos siempre que sea posible, estando sujeto a limitaciones operacionales.