Uma nova forma de voar ligado a tudo o que é importante.
Nos aviões Airbus A330-200 e A350 de longo curso oferecemos serviço Wi-Fi para que possa manter-se ligado com o seu próprio dispositivo.
Agora, durante a viagem, poderá explorar o seu destino antes de chegar, organizar o seu trabalho no ar, atualizar o estado nas redes sociais, carregar as fotografias da viagem, receber e enviar os seus vídeos favoritos e muito mais.
Serviço de Wi-Fi de alta velocidade
Tudo o que precisa de saber para estar ligado.
Como ligar-se
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Acima dos 10.000 pés, ligue o seu dispositivo, ative o Wi-Fi e ligue-se à rede "Iberia WiFi". Se utilizar um Tablet ou Smartphone, pode ativar o Wi-Fi quando está no modo avião.
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Abra o navegador para lançar a página da Iberia onde poderá ler as notícias e consultar informações úteis sobre a Iberia de forma gratuita.
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Se pretende aceder à Internet, clique no botão "Ligar à Internet"
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Escolha o plano de Internet pretendido ou introduza o código promocional.
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Finalmente, registe-se. Bem-vindo a um novo voo em modo Wi-Fi.
Tarifas
| Tempo | Preço | Limite de dados |
|---|---|---|
| 1 hora | 8.99 € | 40 MB |
| 3 horas | 19.99 € | 100 MB |
| Voo completo | 29.99 € | 200 MB |
É importante que desative as atualizações automáticas do dispositivo para controlar o consumo de dados.
As aplicações de voz (Facetime, chamadas por Skype ou por Whatsapp), não são permitidas neste avião.
Cobertura
O serviço tem cobertura global, exceto no espaço aéreo da China, onde ainda não existe aprovação regulamentar.
Serviço por satélite para se manter ligado.
Os novos aviões de longo curso estão equipados com rede Wi-Fi e GSM para se manter ligado por satélite com o seu dispositivo pessoal.
Agora, durante o voo, poderá aceder ao seu e-mail, às redes sociais, utilizar aplicações móveis, enviar mensagens de texto, fazer chamadas e muito mais, graças ao nosso serviço Wi-Fi e GSM a bordo.
Serviço Wi-Fi
Tudo o que precisa de saber para estar ligado.
Como ligar-se
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Ative o Wi-Fi do dispositivo.
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Ligue-se à rede OnAir.
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Abra o navegador para abrir o portal da Iberia.
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Inicie sessão para ler as últimas Notícias na página inicial.
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Para ligar-se, escolha a sua tarifa e siga as instruções.
Tarifas
| Plano | Preço |
|---|---|
| 4 MB | 4.95 $ |
| 10 MB | 9.95 $ |
| 25 MB | 19.95 $ |
| 45 MB | 34.95 $ |
Aproveite cada segundo da sua ligação:
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Utilize o telemóvel ou tablet para uma experiência cada vez melhor.
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Evite descarregar ou enviar fechados grandes, bem como ver vídeos online.
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Utilize aplicações já descarregadas.
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Desative as atualizações automáticas do seu dispositivo.
Cobertura
As regiões com um X no mapa não permitem a utilização do serviço. Este desligar-se-á automaticamente.
Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Antiga República Jugoslava da Macedónia, Antígua e Barbuda, Antilhas Holandesas, Arábia Saudita, Argélia, Arménia, Aruba, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Barém, Bangladeche, Barbados, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgária, Camboja, Canadá, China, Chipre, Colômbia, Croácia, Dinamarca, Equador, Egito, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos, Estónia, Ilha Europa, Filipinas, Finlândia, França, Geórgia, Gibraltar, Granada, Grécia, Guadalupe, Guernsey, Guiana Francesa, Hong Kong, Hungria, Indonésia, Iraque, Irlanda, Ilha de Man, Islândia, Ilhas Bermudas, Ilhas Caimão, Ilhas Faroé, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Itália, Japão, Jersey, Jordânia, Catar, Cazaquistão, Quirguistão, Kosovo, Kuwait, Laos, As Baamas, Letónia, Líbano, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malavi, Malta, Marrocos, Martinica, Mauritânia, Mayotte, México, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namíbia, Noruega, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Omã, Países Baixos, Paquistão, Panamá, Perú, Polinésia Francesa, Polónia, Portugal, Porto Rico, Reino Unido, República Checa, República da Coreia, República Popular do Congo, Reunião, Roménia, Rússia, Saara Ocidental, São Cristóvão e Neves, Samoa Americana, São Bartolomeu, São Marino, São Martinho, São Vicente e Granadinas, Santa Helena, Santa Lucia, Senegal, Sérvia, Singapura, Síria, Somália, Sri Lanka, São Pedro e Miquelon, África do Sul, Sudão, Suécia, Suíça, Tailândia, Taiwan, Tanzânia, Tajiquistão, Terra Verde, Trindade e Tobago, Tunes, Ucrânia, Uganda, Usbequistão, Venezuela, Wallis e Futuna, Iémen, Zâmbia.
Serviço GSM
O avião é um país em roaming.
Utilize o seu telemóvel a bordo para fazer chamadas, enviar SMS ou ligar-se com os seus dados móveis como se estivesse no estrangeiro.
Como ligar-se
Para utilizar este serviço, é necessário ter o roaming ativado e o operador de rede móvel tem de ter um acordo de roaming com a OnAir.
Siga as instruções para desfrutar do serviço:
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Desative o "modo avião" ou equivalente.
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Espere até receber uma mensagem de boas-vindas no telemóvel.
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Utilize-o como se estivesse no estrangeiro.
Tarifas
A faturação do serviço será efetuada pelo seu operador de rede móvel, de acordo com as suas tarifas de roaming aéreo. Se não pretende utilizar os dados, deve desativá-los.
Recomendamos manter o telemóvel no modo de avião se não pretende utilizar este serviço.
Cobertura
As regiões com um X no mapa não permitem a utilização do serviço. Este desligar-se-á automaticamente.
Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Antiga República Jugoslava da Macedónia, Antígua e Barbuda, Antilhas Holandesas, Arábia Saudita, Arménia, Aruba, Áustria, Azerbaijão, Barém, Bangladeche, Barbados, Bélgica, Benim, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Brasil, Bulgária, Camboja, Canadá, Chipre, Costa do Marfim, Croácia, Dinamarca, Equador, Egito, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Filipinas, Finlândia, França, Geórgia, Gana, Gibraltar, Granada, Grécia, Guadalupe, Guernsey, Guiana Francesa, Hong Kong, Hungria, Iraque, Irlanda, Ilha de Man, Islândia, Ilhas Bermudas, Ilhas Caimão, Ilhas Faroé, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Itália, Jersey, Jordânia, Catar, Cazaquistão, Quénia, Quirguistão, Kosovo, Kuwait, Laos, As Baamas, Letónia, Líbano, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malavi, Malta, Marrocos, Martinica, Mauritânia, Mayotte, México, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Monserrate, Moçambique, Namíbia, Noruega, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Omã, Países Baixos, Paquistão, Panamá, Polinésia Francesa, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Popular do Congo, Reunião, Roménia, Saara Ocidental, São Cristóvão e Neves, São Bartolomeu, São Marino, São Martinho, São Vicente e Granadinas, Santa Helena, Santa Lucia, Santa Sé (Cidade do Vaticano), Senegal, Sérvia, Singapura, Síria, Somália, Sri Lanka, São Pedro e Miquelon, África do Sul, Sudão, Suécia, Suíça, Tanzânia, Tajiquistão, Terra Verde, Trindade e Tobago, Tunes, Ucrânia, Uganda, Usbequistão, Venezuela, Wallis e Futuna, Zâmbia.
Perguntas frequentes
Wi-Fi
Atualize o seu estado.
Serviço por satélite para se manter ligado por e-mail, WhatsApp, Facebook, Twitter, etc. durante a viagem.
1. Os dispositivos com Wi-Fi procuram as redes sem fios disponíveis no avião.
2. A rede “Iberia WiFi” está disponível em todo o avião. Ao ligar-se, é aberto automaticamente no portal da Iberia.
3. Ao optar por comprar uma sessão de Internet, os dados de registo são enviados para terra através de uma ligação por satélite.
4. Em terra, verifica-se se os dados de pagamento estão corretos e as informações são armazenadas.
5. Se os dados estiverem corretos, os servidores Panasonic fornecem acesso à Internet. Os dados são transmitidos de volta para o avião.
Como funciona a ligação à Internet através da rede Wi-Fi?
É um serviço por satélite com transferência de dados. Os Planos que oferecemos são por volume de dados consumidos sem limite de tempo.
Com que dispositivos se pode ligar à rede Wi-Fi do avião?
Com todos os dispositivos com uma ligação Wi-Fi, mas não recomendamos o uso de portáteis devido ao consumo elevado de dados que exige.
Quando posso ligar-me à rede Wi-Fi do avião?
A tripulação irá informar a partir de que momento poderá ativar a ligação Wi-Fi do seu dispositivo. O portal da Iberia está disponível durante todo o voo, mas o acesso à Internet só é permitido acima dos 10.000 pés. Em qualquer caso, siga as instruções da tripulação específicas sobre a utilização de dispositivos pessoais durante o voo.
Que nome tem a rede Wi-Fi do avião?
A rede Wi-Fi aparecerá no dispositivo como rede “OnAir”.
É possível mudar de dispositivo utilizando o mesmo Plano? (por exemplo, do Smartphone para o Tablet)?
Sim, poderá mudar de dispositivo facilmente voltando a registar-se no novo dispositivo que quer utilizar. Por exemplo, se a bateria se esgotar no Smartphone, pode ligar-se através do Tablet, mas nunca poderá estar ligado em simultâneo com ambos os dispositivos.
A rede Wi-Fi está disponível em todo o avião?
Sim, todos os passageiros que viajam na classe Business e em Turística poderão ligar-se à rede Wi-Fi.
Há cobertura ao sobrevoar todos os países?
A cobertura depende da regulamentação aérea do país que está a ser sobrevoado. Na informação geral deste serviço, encontrará um mapa que mostra os países em que poderá manter-se ligado.
Qual a velocidade de transferência do serviço?
A velocidade dependerá do dispositivo utilizado e do número de pessoas ligadas em simultâneo, pelo que não podemos garantir uma velocidade mínima de ligação. No entanto, recomendamos que não ligue computadores portáteis ou dispositivos que exijam uma grande largura de banda.
Por que foi interrompida a ligação ou já não está disponível?
Isto pode acontecer durante qualquer fase do voo por o acesso à Internet depender da cobertura do satélite, do espaço aéreo que está a ser sobrevoado e da altitude do avião.
Como controlo o consumo de MB que estou a efetuar?
Em qualquer momento, poderá consultar a página inicial onde são mostrados os MB utilizados e os MB restantes do Plano contratado. Recomendamos que utilize as suas aplicações já descarregadas e que evite a transferência de ficheiros grandes.
Como se paga o serviço?
Apenas introduzindo os dados do cartão de crédito na sequência de ecrãs que aparecem ao abrir o navegador.
Se tiver um código promocional, como posso utilizá-lo?
Escolha o Plano mais útil e introduza o código. Se o Plano escolhido for superior ao do seu código, terá de introduzir o seu cartão de crédito.
Uma vez introduzido o código promocional, se não utilizei todos os MB, posso utilizá-los noutro voo?
Não, pelo que recomendamos que consuma a totalidade dos dados incluídos no seu código promocional.
Preciso da fatura do serviço, como a obtenho?
Quando se registar, será necessário incluir um endereço de e-mail. Ao terminar a sessão, enviaremos para esse endereço de e-mail o resumo do consumo e a fatura total.
Em que voos estará o serviço disponível?
Em todos os voos efetuados com os novos aviões A330-300 e com os A340-600. A rede Wi-Fi a bordo destes aviões chama-se “OnAir”.
Posso aceder à Internet através do ecrã pessoal do avião?
Não, só poderá usar a Internet através dos seus dispositivos eletrónicos.
Posso ligar-me por VPN?
Sim.
Detalhes de contacto
Se tiver qualquer dúvida, pode entrar em contacto com a OnAir, o fornecedor do serviço, através do endereço de e-mail cs@cs.onair.aero ou do número de telefone internacional +1 514 282 5239, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
GSM
Serviço por satélite para usar o telemóvel como se estivesse no estrangeiro.
1. Os dispositivos com Wi-Fi procuram as redes sem fios disponíveis no avião.
2. A rede “Iberia WiFi” está disponível em todo o avião. Ao ligar-se, é aberto automaticamente no portal da Iberia.
3. Ao optar por comprar uma sessão de Internet, os dados de registo são enviados para terra através de uma ligação por satélite.
4. Em terra, verifica-se se os dados de pagamento estão corretos e as informações são armazenadas.
5. Se os dados estiverem corretos, os servidores Panasonic fornecem acesso à Internet. Os dados são transmitidos de volta para o avião.
Em que posso usar o serviço GSM?
Através do telemóvel poderá fazer e atender chamadas, enviar e receber SMS e ativar a transferência de Dados. Recomendamos desligar a transferência de dados ou o próprio telemóvel se não pretender usar este serviço.
O que é necessário para utilizar o serviço GSM?
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O telemóvel tem de ser compatível com GSM.
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O roaming tem de estar ativado.
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O seu operador tem de ter um acordo de roaming com a OnAir.
Como é feito o pagamento do serviço?
O serviço GSM funciona como o serviço roaming. Ou seja, o operador de rede móvel fatura o consumo efetuado de acordo com as tarifas de “roaming aéreo” em vigor. Cada operador de rede móvel tem tarifas próprias, pelo que recomendamos que as consulte antes de usar o serviço.
Quando posso começar a usar o serviço?
A tripulação irá informá-lo quando puder desativar o “modo avião” ou ativar a rede móvel. Do mesmo modo, durante a descida ou quando a tripulação considerar oportuno, será comunicada a necessidade de voltar a ativar o “modo avião” ou desativar a rede móvel.
Preciso da fatura do serviço, como a obtenho?
Para obter a faturação do serviço, deve entrar em contacto com o seu operador de rede móvel.
Qual o nome da rede móvel do avião?
A rede móvel aparecerá no dispositivo como rede “OnAir”.
Por que foi interrompida a ligação ou já não está disponível?
Isto pode acontecer durante qualquer fase do voo por o serviço depender da cobertura do satélite, do espaço aéreo que está a ser sobrevoado e da altitude do avião.
Em que voos estará o serviço disponível?
Em todos os voos efetuados com os novos aviões A330 e com os A340-600 com os novos interiores.
Posso usar o serviço GSM através do ecrã pessoal do avião?
Não, só poderá usar GSM através do seu telemóvel. Além disso, no ecrã pessoal do avião existe uma aplicação para enviar SMS e e-mails. Se viajar em Business, poderá efetuar chamadas para o exterior e entre lugares do mesmo avião através do comando do sistema de entretenimento.
Que tipo de rede oferece o serviço GSM para se ligar à internet por roaming de dados?
É uma rede GPRS.
